Datenschutzerklärung

Hier erfährst du, welche Daten wir verarbeiten, wenn du unsere Website besuchst oder uns kontaktierst, wozu wir das tun und welche Rechte du hast.

1. Wer verantwortlich ist

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Zubatenko & Zubatenko GbR
vertreten durch die Gesellschafter Vladislav Zubatenko und Maximilian Zubatenko
Gottlieb-Daimler-Straße 14A, 69207 Sandhausen
Telefon: 0172 9577260
E-Mail: info@glastaxi.de

Unter dem Namen Glastaxi betreibt die Zubatenko & Zubatenko GbR ihre Autoglas-Werkstatt. Fragen zum Datenschutz beantworten wir dir unter info@glastaxi.de.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Damit die Seite angezeigt werden kann, verarbeitet unser Hosting-Anbieter technische Daten (Kapitel 4).
• Für Cookies und Dienste, die für den Betrieb nicht unbedingt nötig sind, fragen wir über ein Banner nach deiner Einwilligung. Statistik (Google Analytics) und Werbemessung (Google Ads) laufen nur, wenn du zustimmst (Kapitel 5).
• Unsere Bewertungen bei ProvenExpert zeigen wir über ein Widget an, aber erst nach deiner Einwilligung (Kapitel 8).
• Was du uns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp schickst, nutzen wir nur, um dir zu antworten und deinen Auftrag abzuwickeln (Kapitel 6 und 7).
• Wenn du online einen Termin buchst, speichern wir deine Angaben bei Google Workspace in unserem Auftrag, um den Termin zu planen und dich per E-Mail zu informieren (Kapitel 6.2).

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine dieser Grundlagen vorliegt:

• Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bei Zugriffen auf dein Endgerät zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG
• Vertrag oder Vertragsanbahnung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, z. B. wenn du ein Angebot anfragst
• rechtliche Pflicht, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten
• berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, z. B. der sichere Betrieb dieser Website

Speicherungen auf deinem Endgerät, die für den Betrieb der Seite unbedingt erforderlich sind, stützen wir auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

4. Aufruf der Website und Hosting

Unsere Website läuft bei Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA. Webflow verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Teil der Vertragsbedingungen von Webflow.

Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die Seite, von der du kommst, sowie Browser und Betriebssystem. Das ist nötig, um dir die Seite auszuliefern, ihre Stabilität zu sichern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr gebraucht werden.

Webflow nutzt dafür Unterauftragsverarbeiter, unter anderem Amazon Web Services und Cloudflare, beide in den USA. Webflow ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für die Übermittlung in die USA gilt damit der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023 (Art. 45 DSGVO).

Unsere Schrift und die Dateien der Seite werden von Webflow ausgeliefert. Beim Aufruf wird außerdem der Google Tag Manager geladen (Kapitel 5.3). Alle weiteren Google-Dienste starten erst nach deiner Einwilligung. Die Verbindung ist per TLS verschlüsselt (https).

5. Cookies und Einwilligung

Für Cookies und Dienste, die für den Betrieb der Seite nicht unbedingt nötig sind, fragen wir dich beim ersten Besuch über ein Banner um Erlaubnis. Ohne deine Einwilligung werden sie nicht geladen.

5.1 Cookiebot (Einwilligungs-Banner)

Für das Banner nutzen wir Cookiebot. Anbieter ist die Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark, die in unserem Auftrag tätig ist (Art. 28 DSGVO). Deine Auswahl speichert Cookiebot in einem Cookie namens „CookieConsent“ auf deinem Gerät, gültig für 12 Monate. Zum Nachweis deiner Entscheidung protokolliert Cookiebot deine gekürzte IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Angaben zum Browser und deine Auswahl. Die Daten werden in der EU gespeichert. Rechtsgrundlage ist unsere gesetzliche Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Das Cookie ist dafür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

5.2 Einwilligung ändern oder widerrufen

Du kannst deine Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite.

5.3 Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit diesem Werkzeug verwalten wir die übrigen Dienste auf unserer Seite. Er setzt selbst keine Cookies, beim Laden wird aber deine IP-Adresse an Google übertragen. Die Dienste, die er auslöst, starten erst, wenn du im Banner eingewilligt hast. Deine Entscheidung geben wir über den Google Consent Mode an die Google-Dienste weiter. Rechtsgrundlage für das Laden ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen und sicheren Verwaltung dieser Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dabei können Daten an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss, Art. 45 DSGVO).

5.4 Google Analytics 4

Wenn du der Kategorie „Statistiken“ zustimmst, nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited. So sehen wir, wie unsere Seite genutzt wird, etwa welche Seiten aufgerufen werden, aus welcher Stadt die Besucher ungefähr kommen und wie oft unsere Telefonnummer angeklickt wird. Google setzt dafür Cookies (zum Beispiel „_ga“, bis zu 2 Jahre) und verarbeitet Angaben zu Gerät, Browser, ungefährem Standort (Stadt, aus der IP-Adresse abgeleitet) und Seitenaufrufen. IP-Adressen werden in Google Analytics 4 nicht gespeichert. Google Signals haben wir abgeschaltet. Die Daten auf Nutzerebene werden nach 14 Monaten gelöscht. Google ist dabei in unserem Auftrag tätig (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO).

5.5 Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Wenn du der Kategorie „Marketing“ zustimmst, nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited. Mit dem Conversion-Tracking messen wir, ob jemand nach einem Klick auf unsere Anzeige unsere Telefonnummer anklickt oder über unsere Seite einen Termin bucht oder einen Rückruf anfordert. So sehen wir, welche Anzeigen wirklich zu Anfragen führen. Mit Remarketing können wir Besuchern unserer Seite später wieder Anzeigen von Glastaxi zeigen. Google setzt dafür Cookies (zum Beispiel „_gcl_au“, 90 Tage) und verarbeitet Angaben zu Gerät, Browser, Anzeigenklick und Seitenaufrufen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Google verarbeitet einen Teil dieser Daten auch für eigene Zwecke in eigener Verantwortung. Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO). Mehr dazu: policies.google.com/privacy

6. Wenn du uns kontaktierst

6.1 Telefon und E-Mail

Wenn du uns anrufst oder schreibst, verarbeiten wir deine Kontaktdaten und dein Anliegen, um dir zu antworten. Geht es um ein Angebot oder einen Auftrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sonst unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser E-Mail-Postfach liegt bei Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), das in unserem Auftrag tätig ist. Dabei können Daten auch an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss, Art. 45 DSGVO).

6.2 Online-Terminbuchung

Über unsere Seite „Termin buchen“ kannst du einen Termin für einen Scheibentausch oder eine Steinschlagreparatur reservieren oder einen Rückruf anfordern. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die du einträgst: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wunschtermin, Leistung und Scheibe, wie dein Auto zu uns kommt (selbst, Hol- und Bringservice, Leihwagen), Angaben zu Versicherung und Selbstbeteiligung, das Kennzeichen sowie freiwillig die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), ein Foto deines Fahrzeugscheins und eine Nachricht. Ohne Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und beim Scheibentausch das Kennzeichen können wir die Buchung nicht annehmen. Wir nutzen die Angaben, um deinen Termin zu planen, die passende Scheibe zu bestellen, dich anzurufen und die Abrechnung mit deiner Versicherung vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nach dem Absenden bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Link. Darüber kannst du deinen Termin ansehen, verschieben, absagen oder den Fahrzeugschein nachreichen. Der Link enthält einen zufälligen Schlüssel, gib ihn deshalb nicht weiter. Ändert sich der Stand deines Termins (zum Beispiel bestätigt, fertig oder storniert), informieren wir dich ebenfalls per E-Mail.

Technisch läuft die Buchung über Google Workspace (Google Ireland Limited, Anschrift wie in Kapitel 6.1): Deine Angaben speichern wir in einer Tabelle in Google Sheets, Fotos des Fahrzeugscheins in Google Drive, die E-Mails verschicken wir über Gmail. Google ist dabei in unserem Auftrag tätig (Art. 28 DSGVO). Damit dir das Formular freie Termine zeigen kann, ruft dein Browser sie direkt von Google ab (script.google.com). Dabei wird deine IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Online-Buchung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO).

Kommst du über eine unserer Google-Anzeigen und hast du im Banner der Kategorie „Marketing“ zugestimmt, speichern wir mit deiner Buchung zusätzlich die Klick-Kennung der Anzeige (gclid) und Kampagnenangaben (utm). So sehen wir, welche Anzeigen zu Terminen führen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung speichern wir diese Angaben nicht.

6.3 WhatsApp

Auf unserer Seite findest du einen einfachen Link zu WhatsApp. Erst wenn du ihn anklickst, wird WhatsApp geöffnet. Vorher werden keine Daten übertragen. Schreibst du uns über WhatsApp, verarbeitet der Anbieter, die WhatsApp Ireland Limited, deine Nachricht und die Verbindungsdaten in eigener Verantwortung. Daten können dabei auch an Meta in den USA übermittelt werden. Wir erhalten deine Telefonnummer, deinen Profilnamen und deine Nachrichten. Wir nutzen dafür die WhatsApp-Business-App und verwenden deine Angaben nur, um dein Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns auch per Telefon oder E-Mail.

6.4 Wie lange wir Anfragen und Buchungen speichern

Ist deine Anfrage oder Buchung erledigt und kommt kein Auftrag zustande, löschen wir sie spätestens 12 Monate nach dem letzten Kontakt, ein hochgeladenes Foto des Fahrzeugscheins eingeschlossen. Wird daraus ein Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach § 147 der Abgabenordnung: 6 Jahre für Geschäftsbriefe, 8 Jahre für Buchungsbelege wie Rechnungen, 10 Jahre für Bücher und Abschlüsse.

7. Wenn aus deiner Anfrage ein Auftrag wird

Für die Reparatur, die Abrechnung und die Abwicklung mit deiner Versicherung verarbeiten wir weitere Daten, etwa zu deinem Fahrzeug und zum Schaden. Wir geben sie nur an die Stellen weiter, die dafür nötig sind, zum Beispiel an deine Versicherung. Rechtsgrundlage ist der Vertrag mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), für die Aufbewahrung die gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Alle Einzelheiten bekommst du bei der Auftragserteilung in unserer Kundeninformation.

8. Bewertungen

8.1 ProvenExpert

Unsere Kundenbewertungen bei ProvenExpert zeigen wir über ein Widget an. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin. Das Widget wird nur geladen, wenn du im Banner der Kategorie „Marketing“ zustimmst. Dann ruft dein Browser es von den Servern von ProvenExpert ab, dabei werden deine IP-Adresse sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem an ProvenExpert übertragen. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Mehr dazu findest du in der Datenschutzerklärung von ProvenExpert: provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen

8.2 Google-Bewertungen

Bewertungen von Google zeigen wir als Text mit einem einfachen Link auf unser Google-Profil. Erst wenn du den Link anklickst, verlässt du unsere Seite. Vorher werden keine Daten an Google übertragen.

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf

• Auskunft über die Daten, die wir von dir verarbeiten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf deiner Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine kurze Nachricht an info@glastaxi.de genügt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), kannst du aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, es gibt zwingende schutzwürdige Gründe, die deine Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Verwendung für Werbung kannst du jederzeit ohne Begründung widersprechen.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Du kannst dich bei jeder Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart.

10. Musst du uns Daten geben?

Nein. Wenn du uns kontaktierst, brauchen wir aber eine Möglichkeit, dir zu antworten, und für ein Angebot die Angaben zu deinem Fahrzeug. Ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

11. Änderungen

Wenn wir neue Dienste einbinden oder sich die Rechtslage ändert, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die Fassung, die hier veröffentlicht ist.

Stand: 19. Oktober 2026